為了更好地掌握XT集團(tuán)新建管控體系的實施效果，全面了解方案在實施過程中遇到的具體問題，為接下來的管控體系優(yōu)化迭代升級提供有效指引，進(jìn)一步提高管控體系的運(yùn)行效率和應(yīng)用價值，需要第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對已實施一定周期的新管控體系進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評估。本文將以正略咨詢的實戰(zhàn)項目為例，就如何開展評估進(jìn)行重點(diǎn)闡述。
?
一、明確評估的具體范圍
?
管控體系作為集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營管理的核心框架，其涉及的范圍廣泛而深遠(yuǎn)。在正式對管控體系進(jìn)行評估之前，務(wù)必根據(jù)“重要性、關(guān)鍵性、根本性”的三大原則，來精準(zhǔn)地界定具體的評估范圍。這一步驟至關(guān)重要，因為它能夠幫助我們聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域，避免在評估過程中面面俱到而失去重點(diǎn)。明確評估范圍，才能夠確保評估工作既全面又深入，真正觸及到管控體系的核心要素，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障。
?
基于評估范圍，要進(jìn)一步確定評估的關(guān)鍵領(lǐng)域、重點(diǎn)問題以及評估的深度和廣度等，如此才助于確保評估工作的針對性和有效性。在對XT管控體系進(jìn)行評估前，正略咨詢在工作大綱的基礎(chǔ)上，結(jié)合高層團(tuán)隊關(guān)注點(diǎn)，制定從組織架構(gòu)運(yùn)營、組織績效實施、管控權(quán)責(zé)落地、公司治理建設(shè)、風(fēng)險控制提升六大方面及其所涵蓋內(nèi)容的詳細(xì)評估計劃。
?
二、收集和分析資料數(shù)據(jù)
?
管控體系實施評估的最終目的是完善與改進(jìn)，建立螺旋上升的管理效能戴明環(huán)。故而要堅持“以問題為導(dǎo)向”，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，這是實施評估中最為關(guān)鍵的一環(huán)。為了深入洞察問題的本質(zhì)，需要采取一系列系統(tǒng)而細(xì)致的方法，這包括但不限于通過精心設(shè)計的問卷調(diào)查來收集員工、客戶和其他利益相關(guān)者的反饋；進(jìn)行面對面的訪談，以獲取更直接、更具體的觀點(diǎn)和建議；對已有的文件資料進(jìn)行深入分析，挖掘其中的潛在問題和改進(jìn)空間；同時，還要通過對標(biāo)研究，借鑒行業(yè)內(nèi)外類似體系的成功案例和失敗教訓(xùn)，為問題的解決提供有力的參考。通過這些方法的綜合運(yùn)用，能夠收集到與新管控體系實施密切相關(guān)的內(nèi)外部數(shù)據(jù)和信息，為后續(xù)的決策和改進(jìn)提供堅實的依據(jù)支撐。
?
在收集數(shù)據(jù)時，必須秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，確保數(shù)據(jù)的真實性、可靠性和完整性，這是評估新管控體系效果的前提條件。隨后，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和系統(tǒng)分析，旨在從實際運(yùn)行的角度評估新管控體系的效能。在XT管控體系實施評估的過程中，為了更全面、更精準(zhǔn)地掌握運(yùn)營狀況，正略咨詢深入客戶現(xiàn)場，依照既定的范圍模塊，有條不紊地進(jìn)行資料的收集與細(xì)致的分析。
?
在資料分析的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，正略咨詢會立即與具體負(fù)責(zé)該實施環(huán)節(jié)的人員進(jìn)行專門的溝通與討論。這種溝通不僅是為了解決表面問題，更是為了深入了解問題背后的根源，包括員工對新管控體系的認(rèn)知程度、接受程度以及在實際操作中的執(zhí)行力度。
?
三、評估問題反饋和改進(jìn)
?
在明確了存在的問題之后，后續(xù)工作將聚焦于解決問題這一目標(biāo)，針對性地提出具體、切實可行的改進(jìn)建議，以此來作為實施評估的核心反饋。過程中，要及時與負(fù)責(zé)具體實施的相關(guān)部門和人員溝通評估情況，逐一指出存在的問題和不足，雙方就提出的改進(jìn)意見或建議進(jìn)行深入的商討。作為評估組織方，一定避免提出不切實際或想當(dāng)然的建議，以防止問題未得到解決反而引發(fā)更多新的問題。
?
最后，就具體的意見或建議要督促相關(guān)部門和人員制定改進(jìn)措施，確保新管控體系能夠得到持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化。XT管控體系實施評估的這一關(guān)鍵階段，正略咨詢不僅將與客戶共同探討具體的改進(jìn)措施，更對這些改進(jìn)措施的內(nèi)在邏輯進(jìn)行細(xì)致的梳理，在時序上明確各自的關(guān)系，并為客戶提供一個清晰、可行的改進(jìn)建議實施計劃表。
?
四、管控實施的總體評價
?
在基于各范圍模塊，圍繞發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題這一完整流程完成對應(yīng)的評估后，我們必須從集團(tuán)的整體視角，特別是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度，進(jìn)行全面的總結(jié)。這一總結(jié)不僅要涵蓋評估過程中的具體細(xì)節(jié)，更要提煉出對整個新管控體系建設(shè)實施的整體結(jié)論。
?
在XT管控體系的最后評估總述中，項目報告主要從以下三個方面展開全面而深入的總結(jié)：
?
首先，對新管控體系的實施運(yùn)行效果給予了較為肯定的評價。這一評價基于對新管控體系在集團(tuán)日常運(yùn)營管理中所發(fā)揮的積極作用進(jìn)行了全面評估。通過對比實施前后的各項關(guān)鍵指標(biāo)，正略咨詢發(fā)現(xiàn)新管控體系在提升運(yùn)營效率、優(yōu)化資源配置、增強(qiáng)風(fēng)險控制能力等方面均取得了顯著成效。這些成果不僅體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的提升上，更在實際運(yùn)營中得到了充分的體現(xiàn)。
?
其次，為了進(jìn)一步支持上述評價，基于具體結(jié)果、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、典型事件等，正略咨詢給出了相應(yīng)的佐證，詳細(xì)分析了新管控體系在各個環(huán)節(jié)中的應(yīng)用情況，包括數(shù)據(jù)收集、處理、分析以及決策支持等方面。通過具體案例和數(shù)據(jù)，進(jìn)一步展示了新管控體系在解決實際問題、推動集團(tuán)發(fā)展方面所發(fā)揮的重要作用。這些案例和數(shù)據(jù)不僅增強(qiáng)了評估的說服力，也為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提供了更加直觀、具體的了解。
?
最后，從進(jìn)一步優(yōu)化的角度，明確了存在的主要問題與進(jìn)一步的處理思路。盡管新管控體系在整體上取得了積極成效，但在實際運(yùn)行中也暴露出了一些問題和不足。針對這些問題，正略咨詢進(jìn)行了深入的分析和研究，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。這些建議旨在進(jìn)一步增強(qiáng)新管控體系的效能，提升其在未來運(yùn)營中的效果。同時，項目組也明確了處理這些問題的思路和方法，為后續(xù)的改進(jìn)工作提供了指導(dǎo)。
?
總的來說，在對集團(tuán)管控體系進(jìn)行實施評價時有如下幾點(diǎn)需要注意:
?
一是要確保評估的客觀性和公正性。評估過程中項目組要保持客觀公正的態(tài)度，避免個人臆斷和他人情利對評估結(jié)果的影響。
?
二是注重溝通和協(xié)作。評估過程中要加強(qiáng)與相關(guān)部門和人員的溝通和協(xié)作，確保評估工作的順利平穩(wěn)進(jìn)行。
?
三是遵循相關(guān)規(guī)章制度要求。評估過程中要遵循相關(guān)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)要求，確保評估工作的科學(xué)性、合規(guī)性和有效性。