一、功能概述
企業(yè)制度是關于企業(yè)組織、運營、管理等一系列行為的規(guī)范和模式的總稱。其表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織結構（部門劃分及職責分工）、崗位工作說明、專業(yè)管理制度、工作流程、管理表單等各類規(guī)范文件。
流程是一系列活動，這一系列活動是彼此緊密聯(lián)系的、有嚴格先后順序的（有邏輯的互動），這一系列活動服務于特定目標，為客戶（內部&外部）產生價值。完整流程包含客戶、輸入資源、輸出價值、活動、活動的相互關系、控制這六要素。
制度與流程的關系：流程是制度的核心和靈魂、是制度的根本、是制度服務的主要對象；制度是標準規(guī)范、是獎懲，其目的是保障流程科學規(guī)范、正確高效運行。
制度流程咨詢的目的：通過制度流程建設打破職能，幫助企業(yè)實現(xiàn)以滿足客戶需求為目標的、端到端的管理，并通過制度流程建設改善活動及其活動之間的順序，可以提高效率，實現(xiàn)企業(yè)經營目標。
正略咨詢致力于推動企業(yè)制度流程體系的建設和優(yōu)化，通過體系建設、制度流程梳理、制度流程優(yōu)化的管理咨詢服務，幫助企業(yè)提升加快知識傳承、工作效率、規(guī)范管理體系、控制流程成本、控制關鍵風險，實現(xiàn)利潤增長和提高經營效益的目的。幫助企業(yè)提升加快知識傳承、工作效率、控制流程成本、控制關鍵風險，實現(xiàn)利潤增長和提高經營效益的目的。
在調研階段，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、制度流程管理的要求，結合對中高層及部分員工的訪談和問卷調研，確立適合企業(yè)特點的制度流程優(yōu)化目標和范圍；在設計階段，通過對企業(yè)制度流程管理現(xiàn)狀和需求的把握，設計制度流程框架和全景圖，從整體上把握制度流程的相互關聯(lián)性，形成完整的制度流程體系；在繪制階段，結合企業(yè)實際需求，明確制度流程優(yōu)化的目標及關鍵優(yōu)化點，利用制度流程管理工具繪制流程圖；在輔導階段，根據(jù)企業(yè)實際情況進行方案調試，輔導制度流程的落地和有效運轉，同時協(xié)助企業(yè)完善制度流程信息化建設。
二、服務內容
1.制度流程體系規(guī)劃。系統(tǒng)梳理制度流程框架，對制度體系進行優(yōu)化分類，并輸出分層分級結構化、可視化的流程框架圖和流程目錄清單，方便員工掌握企業(yè)的運作，明確自身定位，促進企業(yè)高效運轉。
制度分類方式示意
流程框架示意
2.流程現(xiàn)狀描述。每個部門/員工對制度流程的認識往往不夠宏觀、全面，正略咨詢?yōu)閹椭髽I(yè)建設和優(yōu)化流程，先要從“還原中流程本身”開始。通過工作記錄、現(xiàn)場觀察、流程穿越等方法，對流程現(xiàn)狀進行描述。
3.制度流程問題診斷。企業(yè)的制度流程體系是一個長期積累并不斷完善的過程，從制度優(yōu)化的目標和原則，到對制度的管理，制度內容的完善，制度執(zhí)行的監(jiān)控，最終到管理體系的高效運轉，是一個完整而閉合的管理過程。正略咨詢通常采用“MCE評估模型”對企業(yè)制度流程問題進行診斷，并根據(jù)評估結果來判斷企業(yè)的制度體系成熟度在什么階段。
“正略咨詢MCE評估模型”
制度流程體系成熟度界定標準
4.制度流程優(yōu)化。是開展流程描述、制度流程診斷的目的，也是從制度流程角度審視業(yè)務、解決業(yè)務問題的關鍵。制度流程優(yōu)化有層次之分，正如企業(yè)制度流程分為高階、中階、低階；高、中階制度流程優(yōu)化，需要從企業(yè)整體戰(zhàn)略目標、業(yè)務發(fā)展策略出發(fā)，結合當前制約業(yè)務發(fā)展的問題，進行制度流程系統(tǒng)重組；高階制度流程重組后，會對具體制度流程優(yōu)化產生較大影響。如果不涉及高中階制度流程，低階制度流程的優(yōu)化，則是非常具體的活動，優(yōu)化思路主要圍繞具體制度流程目標，對制度流程涉及范圍、制度流程角色、流程環(huán)節(jié)、制度流程標準、信息輸入輸出、制度流程運轉時效等方面進行優(yōu)化，或者完全改變某一具體業(yè)務活動流轉的方式。
5.制度流程配套設計與完善。正略咨詢從組織職能配套、表單配套、流程績效指標配套、分權權限配套等方面協(xié)助企業(yè)完善制度流程配套設計。
6.制度流程信息化規(guī)劃。根據(jù)制度流程優(yōu)化方向和需要解決的信息化問題，制定企業(yè)信息化建設目標，并從業(yè)務架構設計、系統(tǒng)應用架構設計、數(shù)據(jù)架構設計、技術架構設計等方面完成企業(yè)整體信息化規(guī)劃建議。其中業(yè)務架構及應用架構屬于IT規(guī)劃階段的核心設計工作，系統(tǒng)架構屬于系統(tǒng)建設階段的核心設計工作，正略咨詢在對企業(yè)業(yè)務架構進行專題研究的基礎上，對應用架構提出業(yè)務功能模型及關鍵功能的技術分析。
三、相關案例
某民營私募股權投資公司制度流程建設咨詢項目
某金融基礎設施機構采購管理咨詢項目
某大型建工企業(yè)項目標準化管理咨詢項目
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