一、項(xiàng)目名稱：
某大型商業(yè)地產(chǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢項(xiàng)目
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二、客戶背景：
客戶是商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)，獨(dú)具特色的商業(yè)地產(chǎn)綜合運(yùn)營(yíng)商，客戶業(yè)務(wù)橫跨商業(yè)地產(chǎn)、購(gòu)物中心、百貨零售、寫字樓、酒店等領(lǐng)域。打造了多家購(gòu)物中心、超甲級(jí)寫字樓及五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店。
三、客戶關(guān)鍵問題：
文化內(nèi)涵有待凝練：客戶在幾十年的發(fā)展歷程中形成了一定的優(yōu)秀文化基因，也曾制作過兩版文化手冊(cè)，但仍存在文化建設(shè)體系化不足、理念凝練適配性不高、思想行為導(dǎo)向性不明等問題。
母子文化不夠明確：在母子文化建設(shè)方面，客戶現(xiàn)有文化理念與上級(jí)公司企業(yè)文化理念體系僅存在部分內(nèi)涵的相似性，整體關(guān)聯(lián)度明顯不足。
文化特色不夠明顯：客戶現(xiàn)有文化強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)兩個(gè)優(yōu)秀文化基因，但具體內(nèi)涵闡釋和精神需求未明確，整體文化內(nèi)容相對(duì)普適，獨(dú)特性未得到充分體現(xiàn)。
戰(zhàn)略規(guī)劃不夠明晰：客戶在“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃期間制定的有關(guān)使命、愿景、核心價(jià)值觀的部分內(nèi)容并未得到高管層的一致認(rèn)可，且并未向下宣貫，客戶中層以下員工基本不了解公司現(xiàn)有的使命、愿景、核心價(jià)值觀是什么。
缺乏文化落地措施：客戶此前兩版企業(yè)文化手冊(cè)制作后基本停留在紙面上，未進(jìn)行大規(guī)模的宣貫落地，很多員工對(duì)于現(xiàn)有文化了解較少，在文化管理、文化宣貫等方面亟待進(jìn)一步提升。
四、正略咨詢解決方案：
1、企業(yè)文化調(diào)研評(píng)估：通過全面調(diào)研診斷，項(xiàng)目組從三個(gè)角度?和十多個(gè)細(xì)分維度，主要包括：“文化感知：底蘊(yùn)溯源”“文化變革：現(xiàn)狀分析”“文化引領(lǐng)：未來展望”對(duì)客戶優(yōu)秀文化基因和公司現(xiàn)有問題進(jìn)行了定性和定量的全面梳理。同時(shí)，項(xiàng)目組圍繞兩大主要標(biāo)桿和近百余家行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)行了文化因子提煉、文化形式借鑒等標(biāo)桿文化系統(tǒng)性分析。
2、企業(yè)文化共建共創(chuàng)：根據(jù)診斷調(diào)研結(jié)果及企業(yè)文化建設(shè)的方向性意見，分別進(jìn)行了一次高層研討會(huì)、一次中層共創(chuàng)會(huì)和兩次全員問卷調(diào)查，充分調(diào)動(dòng)了公司全體員工的參與熱情，最終方案得到了全體中高層領(lǐng)導(dǎo)和超過八成的員工認(rèn)可，為后續(xù)企業(yè)文化宣貫打下良好基礎(chǔ) 。
3、企業(yè)文化理念體系構(gòu)建：根據(jù)診斷評(píng)估與共創(chuàng)共建結(jié)果，構(gòu)建了具有明確客戶特征的文化意象和文化理念體系，包括核心層（使命、愿景、核心價(jià)值觀）、應(yīng)用層（經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、人才理念）和形象層（品牌口號(hào)）三大層共八個(gè)分項(xiàng)的企業(yè)文化理念內(nèi)容，并根據(jù)客戶實(shí)際情況進(jìn)行了全面詳細(xì)的理念闡釋。
4、優(yōu)秀企業(yè)文化故事挖掘：根據(jù)企業(yè)文化理念構(gòu)建結(jié)果，圍繞八個(gè)理念分項(xiàng)的具體內(nèi)容，對(duì)客戶幾十年來沉淀的優(yōu)秀故事進(jìn)行了深度挖掘，邀請(qǐng)了客戶退休老領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談并拍攝錄像，計(jì)劃于后期制作專題紀(jì)錄片，使全體員工感受到企業(yè)文化與工作生活息息相關(guān)，提升員工對(duì)于企業(yè)文化理念的認(rèn)同性。
5、企業(yè)文化宣貫落地建議：項(xiàng)目組與客戶共同舉辦企業(yè)文化宣貫會(huì)，并對(duì)于后續(xù)企業(yè)文化傳播體系、組織體系、管理制度和培訓(xùn)宣貫的相關(guān)內(nèi)容提出了專業(yè)性建議，明確未來三到十年內(nèi)不同階段的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)、主要工作和關(guān)鍵舉措。
五、項(xiàng)目效果：
項(xiàng)目組與客戶合力完成了企業(yè)文化體系的構(gòu)建，提取凝練了幾十年來積淀的優(yōu)秀文化基因和內(nèi)涵；共創(chuàng)共建提升了客戶全體員工對(duì)于企業(yè)文化的重視度和認(rèn)可度；澄清明確了使命、愿景、核心價(jià)值觀等戰(zhàn)略規(guī)劃中未明確的內(nèi)容；建設(shè)了具有客戶特色的文化意象，并實(shí)現(xiàn)了與上級(jí)公司母子文化的緊密鏈接；制作完善了符合客戶形象的高質(zhì)量文化手冊(cè)；重點(diǎn)提出了企業(yè)文化管理、宣貫、傳播“一體化”的文化落地措施建議；解決了客戶在企業(yè)文化體系建設(shè)方面的關(guān)鍵性問題。此外，在診斷調(diào)研過程中對(duì)于客戶經(jīng)營(yíng)管理、品牌定位、數(shù)字化建設(shè)等方面提出的建議也被客戶采納并列入“十四五”規(guī)劃三年行動(dòng)方案之中，全方面幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展。