正略咨詢基于過往TMT行業(yè)（科技、媒體和通信，含IT企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商）咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)研究成果，總結(jié)并發(fā)布“十五五”期間數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)前瞻系列文章。本文為下篇-企業(yè)行動(dòng)策略篇，在《上篇-行業(yè)趨勢(shì)洞察》的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)和思考，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的七類企業(yè)提供可借鑒的戰(zhàn)略選擇及可參照的行動(dòng)建議。
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一、IT服務(wù)企業(yè)
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01、頭部企業(yè)行動(dòng)建議
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現(xiàn)金流管理：做細(xì)現(xiàn)金流計(jì)劃和管理，提高成本意識(shí)和費(fèi)控意識(shí)。
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產(chǎn)品化：對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)歐美領(lǐng)先企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和技術(shù)架構(gòu)基本理論和最佳實(shí)踐，推動(dòng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和SaaS產(chǎn)品迭代，大幅降低交付制項(xiàng)目比例。
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AI應(yīng)用：增加技術(shù)研發(fā)投入，始終保持處于AI技術(shù)探索應(yīng)用前沿?；诳蛻粜枨笳{(diào)研結(jié)果，制定AI技術(shù)融合產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，將新技術(shù)作為新產(chǎn)品賣點(diǎn)，將成熟穩(wěn)定技術(shù)嵌入主力產(chǎn)品，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品溢價(jià)空間。??
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資源配置：為央國企和大客戶成立單獨(dú)事業(yè)部，進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)核算，提高各項(xiàng)資源要素配置，并制定有力度、有效果的組織協(xié)同和業(yè)績(jī)激勵(lì)機(jī)制。??
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咨詢能力：提升企業(yè)流程和管理標(biāo)準(zhǔn)化頂層設(shè)計(jì)和咨詢落地能力，與本土優(yōu)秀的業(yè)務(wù)流程咨詢和數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢機(jī)構(gòu)形成更緊密穩(wěn)定的合作關(guān)系，更好地為客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)和實(shí)施落地一體化解決方案。
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國際化戰(zhàn)略：有海外業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的，鎖定重點(diǎn)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶，先在局部試點(diǎn)提高資源投入，畢其功于一役，單點(diǎn)突破后再復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)，多點(diǎn)開花。避免海外多線作戰(zhàn)，導(dǎo)致資源攤薄，風(fēng)險(xiǎn)不可控。
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資本戰(zhàn)略：開展資本戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)，做好融資方案和市值管理；對(duì)不合理的股權(quán)架構(gòu)做積極調(diào)整；基于市場(chǎng)趨勢(shì)研判和公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向，開展收并購，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)組合適度多元化，以對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)、打造新增長(zhǎng)曲線?。
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人才戰(zhàn)略：確保薪酬福利水平保持在行業(yè)前25分位，同時(shí)加強(qiáng)雇主品牌建設(shè)，切實(shí)提高企業(yè)對(duì)行業(yè)領(lǐng)軍人才和高新技術(shù)人才的吸引力。?
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02、非頭部企業(yè)行動(dòng)建議
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行業(yè)聚焦：找到2~3個(gè)客戶需求同質(zhì)化但市場(chǎng)供給相對(duì)不足的垂直領(lǐng)域，集中公司資源，開發(fā)最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
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現(xiàn)金流管理：戰(zhàn)略聚焦甚至收縮，深耕重點(diǎn)區(qū)域核心客戶，確保公司現(xiàn)金流和團(tuán)隊(duì)不被差客戶和壞項(xiàng)目侵蝕。
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差異化競(jìng)爭(zhēng)：深刻洞察目標(biāo)客戶需求痛點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)，打造差異化的功能亮點(diǎn)，提高產(chǎn)品毛利。?
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打響品牌：提高服務(wù)精度、熱度和粘度，打造有口皆碑、值得托付的品牌形象，將客戶發(fā)展為銷售渠道，逐步實(shí)現(xiàn)行商變坐商。
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交付質(zhì)量：將產(chǎn)品功能性、可靠性和項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量是為公司生命線。管理圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)計(jì)劃考核和運(yùn)營(yíng)管理都要對(duì)齊生命線。
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組織建設(shè)：嚴(yán)把招聘關(guān)，做好專業(yè)培訓(xùn)、知識(shí)共享、能力經(jīng)驗(yàn)組織沉淀和人才梯隊(duì)建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)更加突出年輕化、人性化理念和要素?。?
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二、硬件設(shè)備廠商
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緊抓機(jī)遇：抓住信創(chuàng)產(chǎn)品國產(chǎn)替代二次提速的窗口性機(jī)遇。一要對(duì)標(biāo)標(biāo)桿競(jìng)品，加速迭代自研產(chǎn)品，減小代差，主打安全性穩(wěn)定性，消除客戶國產(chǎn)替代顧慮；二要對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行分級(jí)分類和差異化的營(yíng)銷方案和服務(wù)體系設(shè)計(jì)，對(duì)客戶需求做到精準(zhǔn)及時(shí)響應(yīng)。
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大客戶戰(zhàn)略：與三大運(yùn)營(yíng)商以及深耕區(qū)域的大數(shù)據(jù)集團(tuán)、數(shù)字科技類國央企形成更深度的戰(zhàn)略合作關(guān)系。關(guān)注深耕區(qū)域大數(shù)據(jù)中心和數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)機(jī)遇和訂單招商機(jī)會(huì)。
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生態(tài)戰(zhàn)略：加深與行業(yè)學(xué)會(huì)/協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，引領(lǐng)或參與行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟。積極參加有市場(chǎng)影響力的行業(yè)活動(dòng)和技術(shù)交流，拓展整合外部資源。
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集成能力：確定若干個(gè)主行業(yè)賽道，提升核心垂直行業(yè)系統(tǒng)集成方案設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)施能力。
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綠色轉(zhuǎn)型：關(guān)注生產(chǎn)基地所在地和目標(biāo)市場(chǎng)的綠電綠證政策，推動(dòng)區(qū)域產(chǎn)能結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。應(yīng)用新產(chǎn)品新技術(shù)，持續(xù)降低生產(chǎn)能耗水平。
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三、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)
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重視商戶：提高對(duì)入駐平臺(tái)商戶的戰(zhàn)略關(guān)注和資源投入。通過平臺(tái)資源和能力為中小企業(yè)的客戶服務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型強(qiáng)賦能，提高平臺(tái)商戶的滿意度和信任度。
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社會(huì)責(zé)任：用平臺(tái)資源和數(shù)字技術(shù)，積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興，有力促進(jìn)數(shù)字農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)業(yè)電商發(fā)展。
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新商業(yè)模式：向數(shù)據(jù)服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)，加強(qiáng)與監(jiān)管部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系和數(shù)據(jù)資源共享。探索數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化商業(yè)模式和變現(xiàn)路徑。
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業(yè)務(wù)布局：做強(qiáng)做大文娛、文旅、文體等文化消費(fèi)業(yè)務(wù)板塊。
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AI應(yīng)用：積極探索和實(shí)踐人工智能先進(jìn)可靠大模型和行業(yè)模型在客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理方面的應(yīng)用。有自研大模型的平臺(tái)企業(yè)，重點(diǎn)提升模型在解決目標(biāo)客戶高頻使用場(chǎng)景的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題方面的可用度；對(duì)于AI產(chǎn)品研發(fā)條件和資源有限的，提早考慮聯(lián)合研發(fā)或出售AI相關(guān)業(yè)務(wù)。
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四、地方數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)企業(yè)/專業(yè)公司
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戰(zhàn)略規(guī)劃：要更加明晰自身主責(zé)主業(yè)和市場(chǎng)定位，厘清上下左右利益相關(guān)方的協(xié)同關(guān)系和職責(zé)邊界。提高對(duì)“十五五”發(fā)展規(guī)劃的戰(zhàn)略重視度和資源投入度，有條件的聘請(qǐng)專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的，為一系列戰(zhàn)略規(guī)劃和多模塊管理咨詢?cè)黾宇A(yù)算。
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專業(yè)團(tuán)隊(duì)：抓住招聘市場(chǎng)高級(jí)人才下沉機(jī)遇，招募更多行業(yè)資深專家，建立高勝任力的業(yè)務(wù)發(fā)展和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)對(duì)業(yè)主需求的有效專業(yè)引導(dǎo)，以及對(duì)供應(yīng)商和分包商的日常管理和專業(yè)指導(dǎo)。
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運(yùn)營(yíng)管理：規(guī)劃先行、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，建立健全公司運(yùn)營(yíng)管理體系和各項(xiàng)配套機(jī)制，統(tǒng)籌開展好各項(xiàng)主責(zé)主業(yè)相關(guān)重點(diǎn)投建運(yùn)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
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數(shù)據(jù)要素：加強(qiáng)與監(jiān)管部門、同行標(biāo)桿企業(yè)和市場(chǎng)化數(shù)據(jù)服務(wù)商的交流合作，摸清數(shù)據(jù)要素政策體系和市場(chǎng)資源，成為政府行業(yè)政策智庫。建立可行的商業(yè)模式，打通數(shù)據(jù)流通關(guān)鍵環(huán)節(jié)和交易鏈路。
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五、央國企數(shù)科公司
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主責(zé)主業(yè)：服務(wù)內(nèi)部客戶、推動(dòng)集團(tuán)各級(jí)單位順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，是央國企數(shù)科公司的主責(zé)主業(yè)。在集團(tuán)總部和兄弟單位的IT項(xiàng)目建設(shè)中，數(shù)科公司須充分發(fā)揮規(guī)劃設(shè)計(jì)、交付管理和資源保障方面的戰(zhàn)略支撐和專業(yè)賦能作用。外部市場(chǎng)化業(yè)務(wù)應(yīng)視情況進(jìn)行戰(zhàn)略收縮，特別是不相關(guān)、不熟悉的行業(yè)，避免資源消耗、加劇不必要的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
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規(guī)劃咨詢：著重提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢能力。建立行業(yè)資深專家團(tuán)隊(duì)和咨詢顧問團(tuán)隊(duì)，依靠強(qiáng)大的專業(yè)能力，贏得內(nèi)部客戶信任，承接更多兄弟單位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃項(xiàng)目。承接或參與集團(tuán)和兄弟單位科技創(chuàng)新相關(guān)課題研究，力爭(zhēng)在項(xiàng)目立項(xiàng)前深度參與方案設(shè)計(jì)研討，提供專業(yè)建議和能力支撐。
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項(xiàng)目交付：提高IT項(xiàng)目全過程全要素管理能力。建立IT研發(fā)和實(shí)施項(xiàng)目精細(xì)化管理體系，從源頭加強(qiáng)統(tǒng)籌計(jì)劃，做實(shí)責(zé)任分工，科學(xué)制定考核激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于有基礎(chǔ)、有條件的數(shù)科公司，建立或配強(qiáng)自有IT開發(fā)團(tuán)隊(duì)和交付力量，明確責(zé)任田，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)銷售交付一體化的運(yùn)作模式和考核激勵(lì)。
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資源管理：基于過往項(xiàng)目合作經(jīng)驗(yàn)和復(fù)盤評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)IT供應(yīng)商和分包商進(jìn)行分級(jí)分類管理，強(qiáng)化考核結(jié)果的應(yīng)用，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)商參與更多大項(xiàng)目好項(xiàng)目，為各類IT項(xiàng)目的成功交付提供重要的資源基礎(chǔ)和能力保障。
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AI應(yīng)用：跟蹤并深入研究AI最新發(fā)展趨勢(shì)和相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品在標(biāo)桿企業(yè)的成功應(yīng)用案例。擇優(yōu)選擇已融合成熟AI技術(shù)的高價(jià)值應(yīng)用或AI能力可升級(jí)的軟硬件產(chǎn)品。具備條件的，探索建立行業(yè)級(jí)大模型，開發(fā)企業(yè)級(jí)智慧辦公和經(jīng)營(yíng)分析AI智能體，不斷擴(kuò)大應(yīng)用域、探索新邊界。在集團(tuán)內(nèi)部，倡導(dǎo)并推廣“數(shù)字員工”理念，制定具體的項(xiàng)目實(shí)施和員工培訓(xùn)計(jì)劃。
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六、重資產(chǎn)傳統(tǒng)企業(yè)（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）
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云改數(shù)轉(zhuǎn)：加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。數(shù)字化規(guī)劃和IT項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施要更加注重企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和投入產(chǎn)出關(guān)系。在保證企業(yè)關(guān)鍵信息和核心機(jī)密安全的前提下，能上云的盡量上云，能不搞私有云的盡量不搞私有云。
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標(biāo)準(zhǔn)化先行：務(wù)必認(rèn)識(shí)到企業(yè)數(shù)字化以管理標(biāo)準(zhǔn)化為前提，在開展數(shù)字化規(guī)劃和項(xiàng)目設(shè)計(jì)之初甚至之前，要先梳理好公司的權(quán)責(zé)授權(quán)體系和業(yè)務(wù)流程體系，否則復(fù)雜IT項(xiàng)目的實(shí)施將頻繁遭遇權(quán)責(zé)和利益問題爭(zhēng)論，舉步維艱。這也是多數(shù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目失敗的根本原因。
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領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)：將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為“一把手”工程甚至“天字號(hào)”工程。建立有力的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，在項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)和落地監(jiān)督方面，公司一把手和高管團(tuán)隊(duì)要親力親為，遇到實(shí)施困難和利益沖突時(shí)，要親自出面協(xié)調(diào)解決。
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專業(yè)化管理：公司IT或科技部門需加強(qiáng)組織力量和專業(yè)能力建設(shè)，與核心業(yè)務(wù)部門做好責(zé)任分工，有力統(tǒng)籌、有效管理IT項(xiàng)目全生命周期各項(xiàng)工作。
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AI應(yīng)用：公司領(lǐng)導(dǎo)和科技部要緊跟AI在企業(yè)管理中的前沿應(yīng)用，積極探索將高價(jià)值的AI技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的多個(gè)領(lǐng)域。
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七、快周轉(zhuǎn)消費(fèi)品企業(yè)（數(shù)字化升級(jí)）
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數(shù)字原生：成為真正意義上的數(shù)字原生企業(yè)。采買高性價(jià)比的專業(yè)軟件或SaaS產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)研產(chǎn)供銷全鏈條數(shù)字化管理。做好系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)治理，實(shí)現(xiàn)各類企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)信息的打通。
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智能決策：成為用數(shù)據(jù)決策和指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。分析洞察各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，經(jīng)營(yíng)分析用數(shù)據(jù)說話。定期開展市場(chǎng)和客戶調(diào)研，研讀行業(yè)報(bào)告，深刻洞察市場(chǎng)和客戶需求邊際變化，并基于趨勢(shì)研判提前做出業(yè)務(wù)調(diào)整安排。
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數(shù)字化營(yíng)銷：理解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，開展數(shù)字化營(yíng)銷。設(shè)置專崗或?qū)I(yè)部門，針對(duì)目標(biāo)客群開展流量運(yùn)營(yíng)，通過數(shù)字化手段、新渠道和客戶觸達(dá)方式，開展品牌營(yíng)銷，創(chuàng)造滿意的、新奇的、互動(dòng)的客戶體驗(yàn)。
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以上內(nèi)容為正略咨詢?yōu)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域各類企業(yè)提供的差異化的經(jīng)營(yíng)策略和行動(dòng)建議，僅供參考。