（一）項目名稱：
某省煤炭企業(yè)人力資源管理咨詢項目
（二）客戶背景：
客戶是一家靠做煤炭運(yùn)銷起家的企業(yè)，長久發(fā)展以來，公司的管理效率和質(zhì)量未能得到協(xié)同發(fā)展，各級組織和個人價值創(chuàng)造活力仍未被充分激發(fā)。
為此，公司聘請外部第三方機(jī)構(gòu)幫助解決內(nèi)部管理上的一些問題，掃除此次改革推進(jìn)中的障礙。
（三）客戶關(guān)鍵問題：
1、組織結(jié)構(gòu)。個別部門定位不準(zhǔn)確，導(dǎo)致職能不清晰；組織層級缺乏體系化標(biāo)準(zhǔn)；個別部門存在關(guān)鍵職能缺失、交叉、錯位問題，大部分部門職能弱化。
2、管控模式。管控模式轉(zhuǎn)型部分認(rèn)識不到位，實施步伐不一致，實施效果層次不齊；輕戰(zhàn)略，弱規(guī)劃；輕資本，重投資；弱風(fēng)險，強(qiáng)預(yù)算；強(qiáng)人事，弱人才；強(qiáng)管控，弱服務(wù)。
3、人才管理?，F(xiàn)代人力資源管理理念不足，市場經(jīng)濟(jì)人才環(huán)境尚未形成，專業(yè)人力資源管理能力欠缺，人才成長多元需要難以滿足。
4、績效管理。績效管理部門組織、指導(dǎo)、監(jiān)督作用未發(fā)揮出來；組織績效缺少管理指標(biāo)，個人績效指標(biāo)不明確；績效計劃制訂缺少科學(xué)化論證；績效實施過程中缺少有效指導(dǎo)與監(jiān)督；個人績效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)缺失；績效文化沒有形成，績效應(yīng)用形同虛設(shè)。
5、薪酬管理?！按箦侊垺鼻闆r普遍，薪酬內(nèi)部不公平情況嚴(yán)重；關(guān)鍵崗位薪酬水平缺乏市場競爭力；薪酬調(diào)整機(jī)制不健全，全員普調(diào)失去薪酬激勵作用；全員持股激勵作用有限，對非持股員工帶來嚴(yán)重不公平，沒有考慮股權(quán)退出機(jī)制。
6、職業(yè)發(fā)展。發(fā)展通道能上不能下，能進(jìn)不能出，缺乏淘汰機(jī)制；任職資格沒有考慮行業(yè)與專業(yè)差異；認(rèn)證評審程序不規(guī)范、不公正，評價標(biāo)準(zhǔn)沒有體現(xiàn)績效導(dǎo)向。
（四）正略咨詢解決方案：
1、組織結(jié)構(gòu)。明確區(qū)分黨群團(tuán)體及其工作機(jī)構(gòu)。重新梳理、精簡、優(yōu)化職能部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，加快推進(jìn)組織扁平化。明確集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向，以總部六大中心定位為導(dǎo)向，依照“MECE”原則分類分層明晰各部門職能。
2、管控模式。對照總部定位，優(yōu)化部門職能，加強(qiáng)內(nèi)部交流與研討。優(yōu)先選擇一個部門與一個經(jīng)營單位進(jìn)行試點，在總結(jié)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐步在集團(tuán)推行。
3、人才管理。組織人力資源管理團(tuán)隊外出交流學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度，組織開展人力資源管理專題研討班，根據(jù)員工成長需要制訂菜單式培養(yǎng)方案與薪酬福利方案。
4、績效管理。明確年度經(jīng)營計劃，并將經(jīng)營計劃層層分解到各個部門與各個崗位。吸收平衡記分卡管理理念，對經(jīng)營單位的績效指標(biāo)進(jìn)行梳理論證與設(shè)計優(yōu)化。健全相應(yīng)績效輔導(dǎo)與反饋機(jī)制，選擇一個部門與一個經(jīng)營單位進(jìn)行試點。
5、薪酬管理。對不同層級、不同序列的崗位形成差異化薪酬設(shè)計思路，向核心人才傾斜。建立兼顧“共性”與“個性”的薪酬體系。開展崗位價值評估，使薪酬水平體現(xiàn)崗位價值。精簡優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，不同層級與不同序列固浮比實現(xiàn)差異化，對不同崗位性質(zhì)員工產(chǎn)生相應(yīng)保障或激勵。
6、職業(yè)發(fā)展。整體規(guī)劃，分級描述，清晰定義每個職級相對應(yīng)的基本條件、專業(yè)知識、技能要求、績效要求等內(nèi)容，形成各個職業(yè)發(fā)展通道各個級別相一致的任職資格體系。認(rèn)證評審需要遵循公正、公開、客觀、高效原則，依據(jù)申請人基本條件、知識技能、能力素質(zhì)、績效表現(xiàn)等方面全面客觀進(jìn)行評估。
（五）項目效果：
回顧過去，集團(tuán)在過去的發(fā)展歷程中，堅持管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新，業(yè)務(wù)板塊從無到有，企業(yè)規(guī)模由小到大，整體競爭力由弱到強(qiáng)。
面向未來，集團(tuán)始終銘記“努力打造煤及煤化工產(chǎn)運(yùn)貿(mào)一體化國際產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”的戰(zhàn)略愿景，致力于鑄造百年公司的美好夢想！